昨日，ある仕事の場で同業者と不愉快な出来事がありました。

きっかけは，ワタシのミスにあり，一義的な非がワタシにあるのは間違いのないことでした。ただ，相手の態度があまりにも高圧的でした。「なんで，そんなこと言うの？」と思うような，上から目線の，悪意を込めた言葉をぶつけてきたのです。

「いや，確かにこちらの手落ちだけど，アンタは，一体何の権利があってそんなことを言うの？」――そう喉まで出かかった出来事で，シンソコ腹が立ちました。

帰宅しても怒りは収まらず，その一部始終をブログに書こうと、原稿を作りました。しかし，「投稿」ボタンを押す直前で，思いとどまりました。

この場で，相手を糾弾する内容を書いたところで，相手にダメージを与えることはできないし，結局は自分の品位を下げるだけ――そう冷静に思い直したのです。

その夜は，怒りに任せたブログの下書きを残し，ビールを飲んで寝ました。

そして今朝。一晩寝かせた頭でブログを読み返してみると，不思議なほど事実を冷静に見つめることができました。そして至った結論は，

「あんな品位のない人間を相手にしても時間の無駄。この借りは，いつか仕事で正々堂々と返してやる」ということ。不愉快なことは引きずらず。今日からまた，元気に頑張ろうと思います。

村上春樹のエッセイに「苦情の手紙の書き方」（『村上朝日堂はいかに鍛えられたか』所収）という名文があります。氏が言うには，「筆無精なのに，苦情の手紙だけはまめに書く」そうですが，その多くは投函しないそうです。

それは，「数時間，頭をひねって苦情の手紙を書くことで，僕の感じていた怒りなり不満なりはとりあえず解消されてしまう」からだそうです。

さらに彼は，効果的な苦情の手紙を書くときのコツとして――

・七分褒めて，三分けなすこと

・細部にうだうだ拘泥しないこと

・苦情のエッセンスを簡潔に記すこと

――を挙げている。

この手法はワタシも実践しています。飲食店などで理不尽な扱いを受けたときなどの対処法として，自身が，クレーマーではなく，ちゃんとした顧客で「怒ってるのだ」と伝えるためにはとても有効だと思います。

そしてもう一つ，村上氏の重要なアドバイスがあります。「苦怒りの手紙やメールは，いったん寝かせて翌朝読み直してから出せ」というものです。不快な出来事があった夜に書くと，感情の熱で文が過激になる。だから「一晩寝かせて，頭を冷やしてから出すといい」というものです。

これはSNSについても同じことが言えます。感情にまかせ，怒りのまま投稿するポストは，炎上の火種になりがちです。

「夜の投稿は一晩寝かせる」。これは，現代の重要な処世術の一つだと思います。

昨日の件もそうなのですが，大抵の理不尽さや怒りは，手紙なり，ブログなり、自分の考えを整理して文章に表すことで，その大多数は，時間が経てば解消するのだと思います。理不尽な扱いを受けたときの怒りの解消法として，なかなかにオススメです。それにしても腹の立つジジイだったな。